Vers une nouvelle ère des paiements
07/06/2019 - Communication publicitaire Fintech & Marché
- Quel avenir pour les cartes bancaires ?
- Les paiements instantanés aussi rapides que l'argent comptant
- Le porte-monnaie électronique
- Les paiements par commande vocale
- "Smile to pay” : souriez et c’est payé
- Payer la bague au doigt
- ... ou par un simple autocollant
- La société sans numéraire est en route
Le secteur mondial des paiements est en pleine mutation et doit conjuguer sécurité, transparence et efficacité. Les progrès technologiques, l'évolution de la réglementation et la concurrence croissante ont vu l’émergence des Fintech - telles que les plateformes de crowdlending où de crowdfunding immobilier - qui sont en train de progressivement révolutionner le secteur des services financiers. De leur côté, les consommateurs ont des attentes auxquelles doivent répondre ces services : ils doivent être non seulement sécurisés, rapides et faciles à utiliser, mais aussi flexibles et personnalisés.
La vente en ligne, aujourd’hui bien ancrée dans les moeurs, doit son formidable essor aux paiements électroniques. Selon les statistiques 2017 de la Banque centrale européenne (BCE), le volume total de paiements autres qu'en espèces - tous services de paiement confondus - a atteint 134 milliards € en 2017 dans l'UE, soit une hausse de 7,9 % par rapport à l'année précédente. Les paiements par carte représentent 52 % de l'ensemble des transactions, les virements 24 % et les prélèvements 19 %. Fin 2018, le nombre de commandes en ligne à partir d’un smartphone étaient quasi équivalent à celui des commandes passées via un ordinateur.
Quel avenir pour les cartes bancaires ?
Les Européens ont plus que jamais recours aux cartes pour effectuer leurs transactions. Il s’agit de l’un des moyens les plus sécurisé pour transférer de l’argent. Depuis peu, il est même possible de payer “sans contact”. Si votre carte bancaire présente un pictogramme avec 4 petites ondes radio, il vous suffit de l’approcher du terminal compatible affichant ces 4 mêmes ondes pour exécuter le paiement, du moins si votre ticket ne dépasse pas 25 €. Mais d’autres solutions se profilent à l’horizon. Le mobile, l’outil tout en un !
Les transactions bancaires s’installent de plus en plus sur nos smartphones, ordinateurs et tablettes. Il est d’ores et déjà possible d’effectuer des achats en utilisant son mobile de la même manière que l’on utilise sa carte bancaire. Il suffit de présenter son appareil à proximité d’un terminal de paiement. En l’occurrence, Google Pay et Apple Pay sont des applications mobiles permettant aux utilisateurs de payer ainsi avec leur smartphone après y avoir enregistré leurs numéros de cartes de crédit et de débit. Si ce mode de paiement est encore assez limité aujourd’hui, tout laisse à penser que lorsque plus de commerçants seront équipés de ces appareils, nos mobiles deviendront notre nouvelle carte bancaire. Lancée en 2004 par Ant Financial et Alibaba Group sur le marché chinois, la solution de paiement sur internet Alipay compte aujourd’hui 1 milliard d’utilisateurs actifs répartis dans 36 pays et régions en dehors de la Chine, dont 10 pays en Europe.
Les paiements instantanés aussi rapides que l'argent comptant
De plus en plus de consommateurs plaident également pour que leurs paiements soient effectués en temps réel et préfèrent payer avec Payconic, Paypal, iDeal, QR codes, e-wallets, Tikkie, Pengo, etc. Afin de concurrencer les géants numériques tels que Google, Amazon, Apple ou encore Alibaba qui s'installent sur le marché des services de paiement, la Banque centrale européenne a inauguré fin 2018 son service de règlements de paiement instantané paneuropéen baptisé TIPS ("Target Instant Payment Settlement"). TIPS permettra à chacun de transférer de l'argent via un smartphone, une tablette ou un ordinateur en moins de 10 secondes. Une enquête de la BCE révèle que quelques 10 millions de paiements instantanés pourraient se faire par jour en zone euro d'ici à 5 ans, soit environ 10% des transactions effectuées aujourd'hui à l'aide de cartes de paiement.
Les paiements instantanés peuvent se faire entre particuliers (amis, membres de la famille), entre entreprises (BtoB), ou vers un commerçant, une administration ou un service public. En fonction des solutions développées par les banques connectées à TIPS, ou en partenariat avec des Fintech, il sera même possible d'envoyer de l'argent vers un simple numéro de téléphone ou une adresse email qui servirait d'équivalent de l'Iban. Cette innovation concerne uniquement l’euro pour l’instant mais pourra plus tard s’étendre à d’autres monnaies émises par les pays membres de l'Union européenne.
Le porte-monnaie électronique
Est-ce bientôt la fin des pièces de monnaie et des billets de banque ? L’E-wallet ou porte-monnaie électronique se répand lentement mais sûrement. De quoi s’agit-il ? C’est un un dispositif de paiement lié directement à une application de téléphone mobile, à une adresse mail ou encore à un numéro de téléphone, et qui permet de stocker de l’argent et donc d'effectuer des transactions commerciales électroniques sans avoir besoin d'un compte bancaire, simplement en utilisant son ordinateur ou son smartphone. Ces "portefeuilles numériques" pourraient bien remplacer à terme les portefeuilles physiques.
Des acteurs comme Moneytrans permettent de transférer quasi instantanément de l’argent électronique en cash, au départ d’une application mobile.
Les paiements par commande vocale
Les méthodes d'apprentissage automatique (Machine Learning) et de traitement du langage naturel permettent de développer des robots vocaux intelligents : les voicebots. Des boutiques en ligne commencent déjà à être en contact avec les consommateurs 24h/24 et 7j/7 grâce aux voicebots. Il suffira d’y ajouter une option de paiement par reconnaissance vocale pour simplifier encore le processus.
"Smile to pay” : souriez et c’est payé
"Smile to pay” est le nom de la fonctionnalité qu’Alibaba a mise en place en Chine dans plus de 300 restaurants de la chaîne de fast food KFC. Le principe est simple : pour valider un achat sur la borne de self service du restaurant, il suffit de sélectionner son compte Alipay et de se tenir face à une caméra 3D qui balaye plusieurs points de contrôle sur le visage du client pour l’authentifier. La transaction de paiement est validée dès l’encodage du numéro de mobile.
Payer la bague au doigt
La Fintech britannique Kerv a mis au point une bague de paiement sans contact et étanche. Elle permet à tous ceux qui ne veulent pas s’encombrer d’un sac ou d’un portefeuille, de pouvoir payer facilement en touchant le terminal de paiement adapté avec la bague. Finis les cartes, codes, comptes bancaires ou smartphones. Les K-Wearables - c’est le nom de ces bagues - s’utilisent partout dans le monde où le symbole sans contact apparaît. Pas besoin de les charger ou de les coupler avec un autre appareil.
... ou par un simple autocollant
C'est une innovation de Visa. En approchant sa main doté d’un minuscule autocollant muni d’une puce électromagnétique, le client est repéré par le terminal de paiement qui détecte la puce. La transaction de paiement est alors validée. La prochaine étape ? La puce sous-cutanée. Réalité ou science-fiction ?
La société sans numéraire est en route
Dans plusieurs pays, la société sans numéraire est déjà devenue une réalité. En Suède par exemple, seulement 0,5 % de toutes les transactions sont effectuées en espèces. La Corée du Sud s'est fixé l'objectif d'une société sans monnaie d'ici à 2020. Et la BCE a déjà arrêté la production des billets de 500,00 €.
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