Résultats de l’enquête, “Recevez-vous trop d'emails ?”

Résultats de l’enquête, “Recevez-vous trop d'emails ?”

A l’occasion de notre dernier Hebdo du mois de juin nous avons interrogé notre communauté de prêteurs pour savoir si ils recevaient trop d’emails de notre part. En effet, depuis plusieurs mois, la mise en ligne des nouveaux dossiers s’est accélérée sur notre plateforme. Cet accroissement - qui est bien sûr le signe de la possibilité de toujours plus diversifier son portefeuille - s’accompagne en toute logique d’une augmentation du nombre d'emails reçus.

Merci aux plus +700 prêteurs actifs qui ont répondu à notre enquête et nous font ainsi connaître leurs attentes !

Les grands enseignements 

• Notre communauté d’investisseurs estime ne pas recevoir trop d’emails 

78 % des répondants estiment ne pas recevoir trop d’email de la part de Look&Fin. 18% nous indiquent quant à eux recevoir trop d’emails de notre part suite à l'accélération de la mise en ligne de nouveaux dossiers sur notre plateforme de crowdlending et crowdfunding immobilier. Le reste des répondants, 4%, ne se prononcent pas.

• Les investisseurs préfèrent continuer à recevoir un email pour chaque nouveau dossier mis en ligne

A la question suivante - qui demandait ce que les prêteurs préféreraient recevoir à la place du modèle actuel : un nouveau dossier = un nouvel email - 69% des répondants nous indiquent qu’ils préfèrent continuer à recevoir un email pour chaque nouveau dossier mis en ligne, comme c’est le cas actuellement. 28% des répondants indiquent qu’ils préféreraient quant à eux recevoir un seul email par semaine regroupant l’ensemble des nouveaux dossiers mis en ligne. Le reste des répondants, 3%, ne se prononcent pas

• Les meilleurs jours de la semaine pour récapituler les opportunités de placement sont le lundi et le samedi 

Si Look&Fin venait à regrouper l'ouverture de toutes les opportunités de prêt de manière hebdomadaire, les 2 jours de la semaine les plus plébiscités sont le lundi avec 40% des répondants et le samedi avec 38,7% des réponses.

• La majorité de nos investisseurs privilégient l’email comme canal de communication prioritaire

Pour finir, Look&Fin a interrogé les prêteurs pour savoir s'ils aimeraient recevoir les emails d’annonce des nouveaux dossiers via un autre canal que l’email, et si oui lesquels. 88,4% des répondants souhaitent recevoir ces annonces d’ouverture de nouveaux dossiers uniquement par email. Les 11,6% restants sont quant à eux ouverts à de nouveaux canaux d’annonces et ces 2 canaux qui arrivent en tête sont l’alerte via Whatsapp à 61,1% et le SMS à 52,5%. 

Conclusion

Suite à cette enquête auprès des prêteurs, les répondants ayant indiqué à la majorité leur souhait de continuer à recevoir un email spécifique à chaque nouveau dossier, malgré l'accroissement de ces derniers. C’est donc ce que nous allons continuer à faire.

Toutefois, pour permettre à ceux qui souhaitent voir en un coup d'œil et une fois par semaine toutes les opportunités de placement, nous intégrons désormais dans notre hebdo du samedi une rubrique reprenant tous les dossiers ouverts.

Enfin, même si l’email reste très majoritairement plébiscité comme canal de communication, nous notons que les prêteurs aimeraient, pourquoi pas, être alertés via Whatsapp ou SMS. Concernant ce dernier point, nous rappelons qu’il est possible à ce jour de s'inscrire à des alertes SMS pour être informé à l'heure précise de l’ouverture d’un dossier.