Investors & SME’s Relations Manager

Jouw missie

Binnen ons Customer Happiness-team ben je een van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze Nederlandstalige retailinvesteerders (particulieren) en corporate investeerders.
Je begeleidt hen tijdens hun volledige ervaring bij Look&Fin, vanaf hun inschrijving tot de opvolging van hun investeringen, en biedt hen daarbij een snelle, persoonlijke en kwalitatieve service.
Je komt terecht in een dynamisch en hecht team en krijgt de nodige begeleiding om snel je kennis van investeringen, finance en klantenrelaties verder te ontwikkelen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Vragen van onze investeerders beantwoorden via e-mail en telefoon en hen een snelle en kwalitatieve service bieden;
• Nieuwe investeerders begeleiden bij hun inschrijving: Look&Fin voorstellen, helpen bij het aanmaken van hun account en de verschillende stappen van het onboardingproces opvolgen;
• De administratieve opvolging van inschrijvingen en de KYC- en complianceprocedures verzorgen;
• Vragen van investeerders over hun portefeuille beantwoorden: rendementen, terugbetalingen, status van projecten, fiscaliteit en garantieniveaus;
• Bepaalde investeerders opnieuw contacteren en hen begeleiden bij het ontdekken van nieuwe investeringsopportuniteiten en -producten;
• Geleidelijk een sterke en persoonlijke relatie opbouwen met onze meest actieve investeerders;
• Deelnemen aan events, beurzen en ontmoetingen met onze investeerderscommunity;
• Bijdragen aan de voortdurende verbetering van de investeerderservaring, onze interne processen en onze CRM-tools.

Jouw profiel

Je hebt 0 tot 3 jaar professionele ervaring en wilt graag aan de slag bij een groeiende fintech waar je snel kunt bijleren en verantwoordelijkheid kunt opnemen.
We zoeken in de eerste plaats de juiste persoonlijkheid: iemand die graag met mensen werkt, voldoening haalt uit het oplossen van problemen en de wereld van investeringen wil ontdekken.

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma;
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een goede kennis van het Frans is een pluspunt;
• Je hebt interesse in finance en investeringen — een eerste ervaring in de financiële sector is een plus, maar zeker geen vereiste;
• Je bent communicatief sterk en hebt een uitgesproken gevoel voor klantenservice;
• Je bent leergierig en in staat om financiële producten te begrijpen en deze vervolgens op een eenvoudige manier uit te leggen;
• Je voelt je zowel comfortabel in een adviserende en begeleidende rol als in een commerciële aanpak;
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en georganiseerd;
• Je hebt een ondernemende mindset en wilt meegroeien binnen een groeiend team;
• Je bent vlot met digitale tools.

Wat wij bieden

Werken bij Look&Fin betekent deel uitmaken van een ambitieus en duurzaam project, gedragen door een hecht team dat innovatie, excellence en klanttevredenheid centraal stelt in zijn ontwikkeling.
Wij bieden jou:

• Een aantrekkelijk en geoptimaliseerd salarispakket, afgestemd op je ervaring en verdere ontwikkeling;
• Begeleiding waarmee je snel kunt groeien en een echte expertise kunt opbouwen in de wereld van investeringen, met name in private debt en vastgoedinvesteringen;
• Een dynamische werkomgeving waarin je snel zelfstandiger kunt worden, initiatief kunt nemen en een concrete impact kunt hebben;
• Echte doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende onderneming.

Naarmate je expertise groeit, krijg je onder meer de mogelijkheid om je eigen portefeuille van Premium-investeerders uit te bouwen en te beheren, je commerciële en financiële vaardigheden verder te ontwikkelen, mee te werken aan de onboarding en opleiding van nieuwe collega's en stagiairs, meer verantwoordelijkheden op te nemen binnen het Customer Happiness-team en actief bij te dragen aan de verdere verbetering van onze tools, processen en investeerderstrajecten.