Ons Investor Relations-team staat voor u klaar

Ons Investor Relations-team staat voor u klaar

Het Investor Relations-team van Look&Fin richt zich volledig op de ondersteuning en opvolging van alle investeerders op het platform. Het team beantwoordt hun vragen, voorziet hen van relevante informatie, zorgt voor de nodige follow-up en stelt oplossingen op maat voor. Zo hebben onze investeerders de mogelijkheid om regelmatig met Louise en Roos in contact te komen.

Ons Investor Relations-team verwerkt maar liefst 15.000 e-mails per jaar en voert zo'n 100 telefoongesprekken per week. Bovendien houden ze toezicht op de meer dan 70.000 investeringen die via ons platform worden verricht!

Team Investor Relations 

Louise en Roos

Teamleden

Louise Dereymaeker, Head of Investor Relations

Louise begon haar carrière als projectmanager bij de kamer van koophandel Hulptrade en vervolgens bij een bankverzekeringskantoor. Louise - die al 8 jaar verantwoordelijk is voor deze afdeling bij Look&Fin! – haalt haar motivatie uit het menselijke contact, de mogelijkheid om oplossingen te bieden aan onze investeerders en hun tevredenheid te ervaren. Louise spreekt Frans, Nederlands en Engels. louise@lookandfin.com 

Roos Meijs, Investor Relations Manager

Vooraleer ze het team van Look&Fin kwam versterken, werkte Roos al enkele jaren in de crowdlendingsector als verantwoordelijke voor klantenrelaties. Daarvoor werkte ze bij een vastgoedontwikkelingsbedrijf en op de afdeling Internal Audit & Revenue Assurance van een grote telecomoperator. Roos is van Nederlandse afkomst en spreekt ook Frans en Engels. roos@lookandfin.com 

Taken

Het Investor Relations-team speelt een sleutelrol bij het behoud van het vertrouwen van onze investeerders en draagt bij aan de financiële stabiliteit en duurzame groei van het platform. Hun belangrijkste opdracht is om te zorgen voor transparante en samenhangende communicatie en tegelijkertijd een positief imago bij de community te bevorderen. Het team staat in voor de interactie met de investeerders: ze beantwoorden hun vragen, houden hen op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en verzamelen hun suggesties.

Hun dagelijks werk bestaat voornamelijk uit het beantwoorden van vragen van investeerders via verschillende kanalen, zoals e-mails, telefoongesprekken of sociale netwerken. Het team beheert ook de betalingen met betrekking tot de fondsenwervingscampagnes en de bijbehorende boekhoudkundige opvolging.

Daarnaast begeleidt het team de 'Premium'-beleggers bij de opbouw van hun portefeuille. Het zorgt ook voor het administratieve beheer van de bankrekeningen van de investeerders, de communicatie over terugbetalingen, vertragingen of lopende procedures, evenals de betalingsherinneringen en de ondertekening van overeenkomsten, onder andere voor B+-dossiers waarbij belastingkredieten worden toegekend. 

Dit team is als het ware de verbindende schakel tussen Look&Fin en alle investeerders. Investeerders sturen ons ook hun suggesties en ideeën voor verbeteringen, die we altijd enthousiast verwelkomen. We geven ze dan intern door, zodat we de werking van onze tools kunnen verbeteren en kunnen blijven innoveren om onze investeerders steeds toegankelijkere en snellere diensten aan te bieden.

Tips

Op de website van Look&Fin hebben we een aantal tools voorzien die speciaal zijn ontworpen om de meest voorkomende vragen van investeerders te beantwoorden. Aarzel niet om ze te raadplegen! Het gaat om:

• De FAQ, die algemene vragen beantwoorden zoals hoe u uw gegevens kunt bijwerken, de toepasselijke belastingregels of de manier waarop wij werken en de belangrijkste aspecten van onze activiteiten.

• De chatfunctie (rechtsonder op onze site), die onmiddellijk antwoorden geeft op veelgestelde vragen.

• De online account, waarin alle informatie die specifiek is voor elke investeerder wordt samengebracht, zoals de opvolging van investeringen, boekhoudkundige verslagen, de toepasselijke fiscale en administratieve procedures die moeten worden gevolgd, en dit alles op een duidelijke en beknopte manier. Er is ook een tabblad gewijd aan Premium-abonnementen of sponsoring, waarmee bestaande investeerders hun vrienden en familie kunnen uitnodigen om te beginnen investeren.