Smartphones, réalité virtuelle et chatbots : le commerce du futur
25/07/2019 - Communication publicitaire Fintech & Marché
Internet a transformé de nombreux aspects de notre vie : de nos interactions personnelles à nos modes de travail, de pensée, … et bien évidemment d’achat. Le commerce par internet permet aujourd’hui aux marques du monde entier d’atteindre leurs clients où qu’ils se trouvent. Après l’e-commerce et le m-commerce, cap sur le commerce virtuel et vocal !
Le Big Bang du commerce de détail
Votre smartphone, véritable couteau suisse du commerce mobile
Une success story belge
Cap sur le commerce virtuel
Les chatbots, l’avenir du commerce ?
Le Big Bang du commerce de détail
Pas d’horaires, des retours de livraison gratuits, des délais d’expédition toujours plus courts… Né dans les années 80 en France grâce au minitel, l’e-commerce ou commerce électronique a connu une fulgurante ascension dans les années 2000, boosté par la généralisation des accès à internet dans les foyers. En 2018, l’e-commerce a généré un chiffre d’affaires de 72 milliards d’euros en France. Quant aux e-consommateurs belges, ils ont dépensé 9,36 milliards d’euros en ligne en 2018, soit un demi-milliard de plus qu’en 2017. Une progression qui se confirme à l’échelon mondial : de 2,05 trillions d’euros en 2017, l’e-commerce devrait représenter 4,35 trillions d’euros en 2021.
Votre smartphone, véritable couteau suisse du commerce mobile
L'avènement et la démocratisation de l’utilisation du smartphone, de la tablette et de la phablette (format intermédiaire entre tablette et smartphone) ont permis l'émergence d'usages facilitant le commerce mobile (m-commerce) : vous pouvez faire des recherches avant vos achats, localiser des magasins, payer vos achats et enfin, les suivre sur vos appareils mobiles. Mais le m-commerce n’est pas qu’un simple canal supplémentaire de vente. Depuis quelques années déjà, l’augmentation fulgurante des transactions sur appareils mobiles a poussé les e-commerçants à proposer aux mobinautes une expérience client personnalisée.
Une success story belge
Freedelity, le spécialiste de la collecte de données consommateurs, a annoncé début juillet le lancement de Custocentrix, une plateforme cloud directement intégrée aux systèmes de caisse et magasins en ligne des détaillants. Elle leur permet de relier les données personnelles des clients, leurs comportements d’achat et l’usage qu’ils font des canaux digitaux, et d’exploiter toutes ces informations au mieux pour améliorer l’expérience client et faire notamment du géomarketing. Le géomarketing regroupe toutes les actions marketing utilisant à la fois des données cartographiques ou géographiques, socio-comportementales et socio-démographiques modélisées. Le but ? Réaliser par exemple des études d’implantation ou encore déterminer des potentiels commerciaux et s’assurer que le message ou le produit touche les bonnes personnes, la cible souhaitée.
Cap sur le commerce virtuel
Kesako ? Le commerce virtuel ou v-commerce est une variante de l’e-commerce basée sur la réalité virtuelle, la réalité augmentée, l’hologramme et l’hyper-personnalisation. Cette technologie utilise principalement les casques de réalité virtuelle et a été développée afin de créer des expériences d’achat immersives, interactives, contextuelles, voire émotionnelles. Certaines marques japonaises ont en effet développé des applications permettant de sélectionner des t-shirts en fonction de l’humeur du consommateur au moment de l’achat. Un casque relié à un écran analyse le visage du client et sélectionne des T-Shirts en accord avec son état d’esprit. Vous prévoyez un voyage cet été ? Le voyagiste Club Med vous propose des casques de réalité virtuelle afin de vous faire vivre votre voyage sur un mode émotionnel et immersif, comme si vous y étiez.
Les chatbots, l’avenir du commerce ?
Le commerce vocal via des assistants vocaux (chatbots) sera sans doute l'avenir du commerce de détail. Dans le monde, la part des dépenses effectuées via des assistants vocaux devrait passer de 3 % en 2017 à 18 % en 2021 (contre 45 % pour le commerce physique et 37 % pour les achats en ligne). Le shopping vocal est particulièrement adapté aux biens de consommation courants et récurrents et se limite à ce stade-ci à la possibilité de dicter ou de compléter une liste de courses et de bénéficier de suggestions, de conseils et d’informations. De même réaliser des investissements ou des placements financiers, comme via une plateforme de crowdlending ou de crowdfunding immobilier pourraient s'acter, dans le futur, par la reconnaissance vocale. Alors à quand les commandes passées vocalement, payées vocalement et livrées par drone ?
Articles liés
ENQUÊTE : Quand l’IA interroge les investisseurs sur la volatilité des marchés
Analyse de leurs émotions, sources d'informations et stratégies d’investissement en 2025 Enquête mai 2025 Dans une démarche innovante, Look&Fin...
Lire la suitePourquoi les taux bas ne doivent-ils pas conduire à un relâchement de la vigilance ?
Pourquoi les taux bas ne doivent-ils pas conduire à un relâchement de la vigilance ? La BCE pourrait abaisser une nouvelle fois ses taux directeurs les...
Lire la suiteRencontre avec Olivier et Amel, Project & Portfolio Advisor
Chez Look&Fin, l’expertise technique est un levier essentiel pour sécuriser les projets immobiliers que nous vous proposons pour investissement. Nous...
Lire la suiteLook&Fin lance sa grille de scoring ESG pour mesurer l’impact de ses investissements immobiliers
Look&Fin, plateforme leader des investissements immobiliers spécialisée dans la rénovation énergétique, annonce le lancement de sa grille ESG “Impact...
Lire la suiteLa reprise du marché immobilier se confirme en mars
Le marché immobilier français montre des signes clairs de reprise en mars 2025, confirmant une sortie de crise amorcée en début d’année, comme l’indique...
Lire la suiteLe crowdlending en France : les résultats 2024
Forvis Mazars et France FinTech ont publié leur baromètre annuel du financement participatif pour l’année 2024. En une décennie, depuis son lancement...
Lire la suiteRénovation : un enjeu économique et environnemental majeur
La rénovation énergétique est aujourd’hui au cœur des préoccupations, tant pour les pouvoirs publics que pour les professionnels, propriétaires et investisseurs....
Lire la suiteBaisse des taux : quel impact pour vos placements
Le 6 juin dernier, la Banque Centrale Européenne (BCE) a annoncé une réduction de 25 points de base (0,25 point de pourcentage) de ses taux d'intérêt....
Lire la suiteVent d’optimisme : vers une baisse des taux immobiliers
En ce début d’année 2024, le marché de l’immobilier reste tendu bien qu’un fond d'optimisme se dessine avec, selon la banque de France, une baisse des...
Lire la suiteRencontre avec Jean-Michel Saive, Président du Comité Olympique
Jean-Michel Saive, Table Tennis, Former World N 1, 7 Time Olympian, Vice-World Champion, European Champion, Chair Belgian NOC... a accepté de répondre...
Lire la suiteEtat des lieux : acteurs du nouveau marché européen du crowdfunding
Depuis fin novembre 2023, le statut PFA (plateforme de financement alternatif) en Belgique et autres agréments délivrés nationalement aux plateformes...
Lire la suiteEuro numérique, où en sommes-nous?
En janvier 2020, la Banque centrale européenne (BCE) a créé un groupe de travail pour l'introduction d'une monnaie numérique dans la zone euro, suivi...
Lire la suiteLe crowdlending, un placement pris d’assaut !
Avec 4,5% de rendement brut annuel, le placement “Secured” du crowdlending reste le plus attractif par rapport aux principaux produits sécuritaires...
Lire la suiteRecul de l’inflation en zone euro
Bonne nouvelle ! Eurostat - l’office des statistiques de l’UE - a rapporté en début de semaine que la hausse des prix a ralenti pour la première fois...
Lire la suiteAmid Faljaoui : “Un retour à la normale de l’inflation est prévu en 2024”
Directeur de magazines, entrepreneur, chroniqueur radio, conférencier… Amid Faljaoui est au cœur de l’actualité économique et financière. Ses rencontres...
Lire la suitePourquoi le patrimoine financier des Belges a chuté en 2022
Le patrimoine financier des Belges a chuté de 112 milliards l’an passé, un record selon les chiffres publiés la semaine dernière par la Banque nationale...
Lire la suiteNouvelles hausse des taux directeurs, quels impacts ?
La semaine dernière, la Banque Centrale Européenne (BCE) a, pour la troisième fois depuis juillet 2022, procédé à une nouvelle hausse de ses taux d'intérêt...
Lire la suiteLe prêt digital : un segment de plus en plus important sur le marché de la dette privée
Le marché de la dette privée connaît une croissance sans précédent. Parmi les acteurs du crédit digital, les fonds ou les plateformes de Lending, des...
Lire la suiteLook&Fin, une réussite entrepreneuriale exemplaire !
Le blog de l'agence marketing IntoTheMinds a interrogé Dominique Wroblewski, Partner et COO de la plateforme de crowdlending Look&Fin, pour revenir plus...
Lire la suiteLook&Fin revoit à la hausse ses rendements pour les particuliers
Un succès sans précédent pour le crowdlending : plus de 25 millions € prêtés par des particuliers à des PME en moins de 4 mois Dans un contexte...
Lire la suiteEst-on en train de vivre un krach obligataire ?
Sur le marché des obligations, les investisseurs doivent faire face à une récente accélération de la hausse des taux d'intérêt. En effet, depuis plusieurs...
Lire la suiteLe nouveau cadre européen du crowdfunding approche
Les plateformes de crowdfunding seront, dès la fin de l'année, soumises à un régime de contrôle européen et non plus national. Celles-ci ont jusqu'au...
Lire la suiteAutomatisez votre gestion immobilière grâce à un logiciel de gestion locative
Lorsque vous investissez dans l’immobilier, il n’est pas tout de dénicher la perle rare. Une fois l’achat du bien immobilier scellé, vous devrez vous...
Lire la suiteLes PME renonceraient-elles à leur banque pour une Fintech ?
La crise sanitaire aurait distendu les relations entre certaines PME et leurs banques. Elles sont aussi nombreuses à vouloir se réinventer en faisant...
Lire la suiteQui est Pierre Hermant, leader bruxellois de l’année 2021 et CEO de finance&invest.brussels ?
Pierre Hermant a pris les commandes de finance&invest.brussels* (la Société Régionale d’Investissement Bruxelloise) en 2018. Auparavant, Pierre a...
Lire la suiteLook&Fin récompensée aux Lobby Awards 2021 dans la catégorie Leadership économique.
A l'occasion des Lobby Awards 2021, la plateforme a été récompensée parmi les leaders économiques de l’année 2021. Ces awards sont décernés depuis 6 ans...
Lire la suite+140% de croissance !
2021 aura été une année pleine d’incertitudes économiques et sanitaires. Mais pour la plateforme de crowdlending et de crowdfunding immobilier Look&Fin,...
Lire la suiteTaux négatifs, une bonne affaire pour les banques?
A l'origine, confier son cash inutilisé à la banque rapportait un rendement à leur propriétaire. Mais, actuellement, cet argent déposé sur des comptes...
Lire la suiteLa Fintech belge, quelles sont les grandes tendances à suivre ?
Alors que la 6ème édition annuelle du Digital Finance Summit vient de se tenir à Bruxelles, Alessandra Guion, Managing Director de Fintech Belgium - le...
Lire la suiteLa popularité grandissante du “Fixed Income”, un placement pour contrer les volatilités boursières.
Le Black Friday 2021 s’est transformé en “Red Friday”. La raison ? Une dégringolade des principaux indices boursiers suite aux annonces d’un nouveau variant...
Lire la suiteLes plateformes de crowdlending demandent l’exonération du précompte mobilier sur les prêts consentis par des particuliers à des PME
Relance ? Les plateformes de crowdlending se mobilisent pour activer l’épargne des particuliers. Elles demandent au Gouvernement fédéral l’exonération...
Lire la suiteObtenir un crédit pour financer vos projets personnels
Un prêt personnel est un crédit que vous souscrivez auprès d'un établissement financier et qui vous permet de financer tous vos projets personnels, sans...
Lire la suiteVisite de Barbara Trachte chez Look&Fin
Barbara Trachte, Secrétaire d'Etat à la Région de Bruxelles-Capitale, chargée de la Transition économique et de la Recherche scientifique, a rendu visite...
Lire la suiteUn partenariat entre le SDI / Ad-PME et Look&Fin pour les PME
Né il y a 40 ans, le SDI est une Fédération qui regroupe des dizaines de milliers de chefs d’entreprise et indépendants. L’objectif de la fédération est...
Lire la suiteRencontre avec Willy Borsus, Vice-Président du gouvernement wallon, Ministre de l'Économie, du Commerce extérieur, de la Recherche et de l'Innovation.
"A l’instar du Prêt Coup de pouce, le Crowdlending présente l’avantage de stimuler l’esprit d’entreprise en rapprochant les particuliers de l’éco-système...
Lire la suiteQuelles alternatives pour les clients de Rabobank ?
Faute d'avoir trouvé un repreneur pour ses activités en Belgique, le Groupe Rabobank a pris la décision de mettre un terme aux activités de sa...
Lire la suiteLa relance économique en Flandre selon Hilde Crevits, ministre flamande de l'Économie, de l'Emploi, de l'Économie sociale et de l'Agriculture.
"Je voudrais lancer un appel spécifique aux entrepreneurs qui vivent encore une période très difficile, tant au niveau financier que psychologique : accepter...
Lire la suiteGrégory Struyf, CFO de Protime : « Simplifier le quotidien du dirigeant grâce à la gestion des temps »
Créée en 1995, Protime est aujourd’hui un des leaders du marché de l’enregistrement du temps et de la planification du personnel. Deux sujets absolument...
Lire la suiteÉvolution des taux : vers une hausse?
Les taux sont historiquement bas depuis plusieurs années alors que, dans le même temps, le niveau de l’épargne des particuliers n’a jamais été aussi élevé....
Lire la suiteLe micro-crédit pour financer facilement ses différents projets
Le prêt bancaire n'est pas accessible à tous pour le financement de ses projets pro ou perso. Faire un micro-crédit est une solution facile et efficace. Le...
Lire la suiteRendements négatifs sur les comptes d’épargne: une tendance qui s'installe
Des rendements négatifs sur les comptes d’épargne, ce n’est malheureusement pas nouveau. Plusieurs banques belges appliquent déjà un taux négatif sur...
Lire la suiteLa relance des PME selon Thomas Dermine
Thomas Dermine, Secrétaire d'État pour la Relance et adjoint au ministre de l’Économie du gouvernement fédéral, a répondu aux questions de la plateforme...
Lire la suite100 millions !
Look&Fin vient de franchir la barre symbolique des 100 millions € levés via sa plateforme ! Nos performances en image.
Lire la suiteLe “Factoring”, une réponse au besoin de trésorerie court terme des PME
Pour être actif à tous les niveaux de la chaîne de financement, Look&Fin noue régulièrement des nouveaux partenariats complémentaires à ses offres....
Lire la suiteInterview : Mathieu MICHEL - Secrétaire d’État à la Digitalisation - L’enjeu capital de la digitalisation des PME.
“Les métiers traditionnels doivent se digitaliser pour correspondre aux nouveaux comportements des utilisateurs”. La crise sanitaire a démontré aux...
Lire la suiteSeconde vague sanitaire : les nouvelles mesures pour soutenir les PME
La seconde vague du Covid-19 vient à nouveau fragiliser les PME. Activité partielle ou fermeture totale, beaucoup de dirigeants se retrouvent dans...
Lire la suiteL'euro digital
La Banque centrale européenne a lancé le 12 octobre dernier une consultation qui va durer 3 mois sur « l'euro numérique ». L’objectif ? Connaître les...
Lire la suiteLe plan de relance européen de 2020
Baptisé « Next Generation EU », le plan de relance européen qui vise à pallier les conséquences économiques et sociales de la pandémie de Covid-19, a...
Lire la suiteLa crise sanitaire change l’approche des régulateurs sur les Fintechs
La Banque mondiale et le Cambridge Center for Alternative Finance (CCAF) viennent de publier une étude mondiale examinant l'impact du Covid-19 sur les...
Lire la suiteLe marché belge du financement participatif
Suite à la publication la semaine dernière d’une étude de la FSMA, l’Autorité des Services et Marchés Financiers, la presse s’est interrogée sur la façon...
Lire la suiteLes secteurs “gagnants” et “perdants” de la crise sanitaire
Le baromètre mensuel publié début septembre par la Banque nationale de Belgique sur la conjoncture économique montre que notre économie se redresse pour...
Lire la suiteLook&Fin intègre le classement du Deloitte Technology Fast 500 Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)
La plateforme de crowdlending occupe le 311ème rang et le 36ème rang en tant que Fintech. Les Fintech, positionnées sur un segment de marché en plein...
Lire la suiteLes 5 grandes tendances technologiques du futur
Aujourd’hui, toutes les entreprises doivent se digitaliser et se doivent aussi d’être technologiques pour évoluer et s'adapter dans un monde qui change....
Lire la suiteVolatilité des marchés et crowdlending
La volatilité, en finance, c'est l'ampleur des variations du cours d'un actif financier. Elle sert de paramètre de quantification du risque de rendement...
Lire la suitePartenariats privés-publics : investir dans des projets citoyens
“ PPP “, kesako ? L'abréviation ne vous est peut-être pas familière mais il s’agit en fait de partenariats publics-privés. En période de déficits...
Lire la suiteBanque et fintech : vers de nouvelles alliances
Comme chaque année, fin janvier, Paris a accueilli la grand-messe de la finance digitale et de la fintech. Les Fintechs sont, pour rappel, des entreprises...
Lire la suite2020 : légère embellie des perspectives économiques
En 2019, l’économie mondiale a connu une croissance de 3% à peine, soit son rythme le plus lent depuis la crise financière mondiale de 2008. Le FMI anticipe...
Lire la suiteLes success stories financées par le crowdlending
Le crowdlending permet de financer tous les types de besoin, du fonds de roulement (BFR) à la croissance externe en passant par les investissements immobiliers....
Lire la suiteLes données, levier de croissance
Les données sont le moteur de la révolution numérique qui touche tous les secteurs d’activité. Et la finance ne fait pas exception à la règle. Auparavant,...
Lire la suiteLa finance participative en plein boom
Selon Forbes, en 2023, le marché mondial de la finance alternative pourrait atteindre le cap des 500 milliards d’euros de collecte par an. Le secteur...
Lire la suiteCrédit aux entreprises : nouveaux records
Le contexte européen Baisse de la demande de crédits en Belgique Hausse en France Emprunter, à quel taux ? Financement à l’étranger Le crowdlending,...
Lire la suiteL’IA : la révolution 4.0
La première révolution industrielle a marqué l’avènement de la machine à vapeur et la deuxième, celui de l’électricité et de la production de masse. La...
Lire la suiteFintech : vers de nouveaux records d’investissement ?
2019 s’annonce déjà comme un grand cru pour l'écosystème mondial de la Fintech, avec des développements importants allant de la montée en puissance de...
Lire la suiteVers une nouvelle ère des paiements
Quel avenir pour les cartes bancaires ? Les paiements instantanés aussi rapides que l'argent comptant Le porte-monnaie électronique Les paiements...
Lire la suiteMoney 20/20 : Interview de Frédéric Levy Morelle
Money 20/20 est l’événement européen incontournable pour les entreprises actives dans la sphère financière et technologique. Frédéric Lévy Morelle, CEO...
Lire la suiteCompliance : quels enjeux pour les Fintech ?
PSD II - Payment Services Directive II AML V - Anti-Money Laundering V MIFID II - Markets in Financial Instruments Directive II KYC - Know your Customer...
Lire la suiteLe cadre réglementaire du crowdfunding
Les défis européens ? Bientôt un statut européen En attendant, quelle législation pour la Belgique ? Quel plafond ? Le crowdlending ou...
Lire la suiteMoney20/20 : le plus grand événement Fintech d'Europe est de retour à Amsterdam
L'ensemble des acteurs du secteur des paiements, de la Fintech et des services financiers sera réuni les 3, 4 et 5 juin prochains à Amsterdam pour cette...
Lire la suiteLa Fintech : la solution pour l'inclusion financière?
Les enjeux de l’inclusion financière ? Quel rôle pour les Fintech ? Selon des études menées par la Banque mondiale, la moitié de la population...
Lire la suiteDDI : l’innovation grâce aux données
La base : les « Big Data » Innover, mais en quels termes ? Et que dire de l’« open data » ? A l'ère de l'information numérique, la collecte...
Lire la suiteLa révolution du secteur financier
La métamorphose des banques Digitalisation des services bancaires Le robot : le banquier du futur ? Agrégation, agilité, expérience client : les...
Lire la suiteQuel rendement pour vos investissements ?
Les actions sont les plus performantes sur le long terme Le marché boursier américain surperforme Qu’en est-il de la Belgique ? Quelles perspectives...
Lire la suiteFintech 2019 : quelles sont les principales tendances ?
Nées au lendemain de la crise de 2008-2009, les technologies financières (Fintech) - comme les plateforme de crowdlending ou de crowdfunding immobilier se...
Lire la suiteLe bitcoin, l’avenir du crowdlending ?
Créé en octobre 2008 par Satoshi Nakamoto (longtemps resté anonyme et dont l’identité n’est toujours pas confirmée aujourd’hui), le Bitcoin a bientôt...
Lire la suiteCrowdlending et Blue Economy ?
Quel lien existe entre le carton gratuit et le caviar ? Pour bien nourrir un esturgeon, il faut des lombrics qui coûtent très cher. En effet, un...
Lire la suiteLe crowdlending, un effet de mode ou une vraie classe d’actifs ?
Ceux qui pensent que le financement participatif et le crowdlending se limite à un effet de mode pourraient bien se tromper. Non seulement le marché...
Lire la suite
