Het Investor Relations-team van Look&Fin zet zich dagelijks in om elke investeerder op ons platform optimaal te begeleiden.
Ze beantwoorden uw vragen, bezorgen u duidelijke en relevante informatie, volgen uw dossier persoonlijk op en bieden oplossingen op maat van uw verwachtingen. Dankzij deze persoonlijke aanpak kunnen onze investeerders rechtstreeks en regelmatig in contact staan met Louise en Roos, hun vaste aanspreekpunten.
Zo bouwen we duurzame relaties op, gebaseerd op luisterbereidheid en reactiviteit:
-
meer dan 15.000 e-mails verwerkt per jaar,
-
ongeveer 100 oproepen per week,
-
opvolging van meer dan 70.000 investeringen via Look&Fin.
Een dagelijkse inzet om elke investeerder een transparante, vlotte en efficiënte ervaring te bieden.
Ons team voorstellen
Louise en Roos
Louise Dereymaeker – Head of Investor Relations
Louise begon haar carrière als projectmanager bij de Kamer van Koophandel Hulptrade en werkte daarna bij een bankverzekeraar.
Sinds 9 jaar leidt ze het Investor Relations-departement van Look&Fin. Haar grootste motivatie? Het menselijke contact, het zoeken naar concrete oplossingen voor investeerders, en de voldoening om hen op lange termijn te begeleiden en getuige te zijn van hun vertrouwen en succes.
Louise is drietalig (Frans, Nederlands en Engels) en kan daardoor onze volledige investeerderscommunity optimaal ondersteunen.
louise@lookandfin.com
Roos Meijs – Investor Relations Manager
Voordat Roos bij Look&Fin kwam, bouwde ze ruime ervaring op in de crowdlendingsector als verantwoordelijke voor investeerdersrelaties.
Ze werkte ook in een vastgoedontwikkelingsbedrijf en bij de afdeling Internal Audit & Revenue Assurance van een groot telecombedrijf, waardoor ze over een brede financiële en operationele kennis beschikt.
Roos is Nederlandstalig en spreekt ook vlot Frans en Engels, waardoor ze makkelijk contact onderhoudt met alle investeerders op het platform.
roos@lookandfin.com
Aanbevolen tools
Om u zo goed mogelijk te ondersteunen, biedt Look&Fin verschillende hulpmiddelen op haar website. Deze tools zijn ontwikkeld om snel een antwoord te geven op de meest voorkomende vragen:
-
De online FAQ: hier vindt u heldere antwoorden op algemene vragen over het gebruik van het platform, het bijwerken van uw persoonsgegevens, de toepasselijke fiscaliteit en de basisprincipes van participatieve financiering bij Look&Fin.
-
De live chattool: rechtsonder op onze site vindt u een chatfunctie die u direct antwoorden geeft op veelgestelde vragen.
-
Uw Persoonlijke Portaal: een overzichtelijk dashboard dat al uw persoonlijke informatie bundelt: opvolging van uw investeringen, boekhoudkundige rapportering, fiscale gegevens, administratieve stappen… alles duidelijk en intuïtief gepresenteerd.
Tot slot vindt u in uw portaal twee interessante opties:
-
Het Premium-abonnement, voor een intensievere begeleiding bij het beheer van uw portefeuille;
-
Het doorverwijzingsprogramma, waarmee u Look&Fin kunt aanbevelen aan familie en vrienden en geniet van extra voordelen.
Wij nodigen u uit om eerst deze online hulpmiddelen te ontdekken: ze zijn ontwikkeld om u tijd te besparen en uw ervaring nog vlotter te maken.
