Adaptation de votre portefeuille
12/03/2021 Placement
Suivre l’évolution de votre portefeuille est important, d'autant plus lorsque vous avez prêté à de nombreuses PME. C’est donc dans le but de vous simplifier la tâche que nous avons récemment adapté les mentions reprises sur votre rubrique “Portefeuille" de votre espace personnel en ligne.
Jusqu’à présent, un pouce vert sur la ligne d’un dossier indiquait que ce dernier était à jour et en cours de remboursement. Pour savoir si un dossier était en retard par rapport à la date d'échéance prévue, il fallait se référer à la colonne de votre portefeuille annonçant la prochaine échéance à venir ou à la rubrique “Calendrier” de votre espace personnel.
Nous avons ainsi adapté nos messages et pictogrammes afin que vous puissiez avoir une meilleure lisibilité du suivi de chaque remboursement directement depuis votre rubrique “Portefeuille” :
Tout est en ordre : votre dernière mensualité a bien été payée
Le paiement n’a pas encore pu être exécuté mais le sera probablement très prochainement. Nous entamons en effet un suivi immédiat avec l’Emprunteur dès que nous observons le moindre retard par rapport aux échéances prévues, chaque paiement étant attentivement suivi par notre équipe Credit Success. La plupart du temps, ce délai est dû au délai interbancaire. Il ne s’agit donc a priori pas d’un problème de trésorerie qui conduirait à un défaut de paiement.
L’emprunteur est en retard, mais ce type de retard a une raison bien précise et nous vous l’expliquons par email. Nous restons par ailleurs en contact avec l’Emprunteur jusqu’à apurement de ce retard.
L’emprunteur a été mis en demeure d’apurer son retard qui ne se justifie a priori pas par une raison précise telle que mentionné au point précédent. Il dispose alors d’un délai contractuel d’un mois pour revenir à une situation à jour. Nos équipes accentuent leur suivi afin que l’Emprunteur soit au rendez-vous.
Le dossier fait l’objet d’une procédure de recouvrement ou de réorganisation qui est en cours. Ce type de procédures peut s’étaler sur plusieurs mois mais, malgré le délai, nous maintenons bien évidemment notre suivi à son sujet et revenons proactivement vers les Prêteurs lorsque l’évolution du dossier le permet.
Le défaut du dossier a été confirmé et acté sur votre portefeuille, ce qui impacte votre TRI.
L’emprunteur a clôturé son prêt en le remboursant à 100%.
A SAVOIR :
- Actuellement 97% de tous les remboursements effectués via notre plateforme sont effectués dans un délai inférieur à 5 jours calendrier.
- Votre rubrique ‘calendrier’ reste inchangée. Vous pouvez toujours visualiser d’un seul coup d'œil le planning mois par mois de vos remboursements et des montants prévus.
- Nous travaillons en étroite relation avec Moneytrans, notre gestionnaire de paiement. Nous sommes systématiquement informés par ce dernier dès qu’un retard de paiement se présente. Nous prenons alors immédiatement contact avec l’Emprunteur concerné afin d’en connaître les raisons.
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